Actividad práctica: "Explorando Modelos de Gestión de la Calidad en Turismo"

Actividad práctica: "Explorando Modelos de Gestión de la Calidad en Turismo"

🎯 Objetivo:

Investigar y presentar en equipo los principales modelos de calidad del sector turístico abordados en el módulo UF0049: EFQM, ISO 9001, Q de Calidad Turística y SICTED, destacando sus características, requisitos y aplicación práctica.

---

Desarrollo de la Actividad

1. Formación de equipos

• Dividimos la clase en 4 equipos 
• Asigna a cada equipo uno de los siguientes modelos:
• Modelo EFQM de Excelencia
• Norma ISO 9001
• Q de Calidad Turística (ICTE)
• SICTED (Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos)

2. Investigación y trabajo en equipo

Cada equipo debe investigar y responder, como mínimo, a las siguientes preguntas:

1. ¿En qué consiste el modelo? (breve descripción y objetivos)
2. ¿Es de carácter obligatorio o voluntario?
3. ¿Qué organismos lo gestionan o avalan?
4. ¿A qué tipo de empresas o servicios turísticos va dirigido?
5. ¿Qué beneficios aporta su implantación?
6. ¿Cómo puede una empresa o destino adherirse o certificarse?
7. ¿Ejemplos reales de aplicación en el sector turístico español?

Pueden usar fuentes oficiales (páginas del ICTE, SICTED, AENOR, EFQM, etc.), artículos recientes o casos prácticos.

 

3. Elaboración de la presentación

• Crear una presentación breve (5-10 minutos) en formato libre (PowerPoint, Canva, Prezi, cartel impreso, etc.).
• Se valorará la claridad, la participación equilibrada del equipo y la aplicación al ámbito turístico real.