Actividad prevista sesión 28 de enero

Actividad práctica: "Gestión de Comunicaciones Internas en una Oficina de Turismo" 

 Objetivo: Desarrollar habilidades prácticas en la redacción, organización y manejo de las comunicaciones internas habituales de una oficina de turismo, como cartas administrativas, circulares y cartas modelo.

  Desarrollo de la actividad: - División del grupo en roles (10 minutos):Los 13 alumnos se dividirán en 6 equipos. - Dinámica de trabajo (30 minutos): 

  a) Redacción de un documento específico (40 minutos):

 Cada equipo recibirá una tarea práctica con un supuesto relacionado con su rol de Recepción y Atención al Visitante para generar los siguientes documentos: o Una carta informativa dirigida a un cliente potencial que solicita información específica sobre información turística. Además, al ser un envío postal deberás adjuntarle algún documento que consideres apropiado y citarlo en el escrito (mapas, folletos, guías, etc.).

Una vez realizado el escrito en WORD, guardadlo y subidlo a PADLET (adjuntando archivo) en el equipo/grupo correspondiente.

 EQUIPO 1 Rutas culturales en Valencia (proponed 3 posibles rutas) 

 EQUIPO 2 Actividades Nauticas (deportivas) y actividades con embarcacion e Información de alguna playa urbana 

 EQUIPO 3 Bioparc, Jardin Botanico y Jardin Turia 

 EQUIPO 4 Parque de la Albufera y actividades que pueden realizarse en la zona (incluidas gastronómicas) 

 EQUIPO 5 Horchata Experience, Museo Fallero y Tarjeta transporte de 48 h 

 EQUIPO 6 Entrada combinada Hemisferic y al Oceanografic, Mercado Central e info de playas accesibles para personas con movilidad reducida (silla ruedas) 

 EQUIPO 7 Playa canina en Pinedo, EMT Mascotas e información de algun evento cultural que tenga lugar en febrero (a elegir exposición, teatro, etc) Webs de consulta: https://www.visitvalencia.com/que-ver-valencia/que-visitar-en-valencia https://www.visitvalencia.com/shop 

  Puesta en común y retroalimentación (20 minutos): Cada equipo presentará brevemente su trabajo, explicando cómo lo ha desarrollado y qué ha aprendido.

Actividad prevista sesión legislación 27 de enero

Investiga sobre el Artículo asignado de la Ley 15/2018 de 7 de junio, de turismo, ocio y hospitalidad de la Comunitat Valenciana. Elabora un guión y expón a tus compañeros lo que has aprendido sobre el contenido estudiado.

Ley 15/2018

ALUMNO 1 Articulo 12 Turisme Comunitat Valenciana

ALUMNO 2 Articulo 16 Derechos de las personas usuarias de servicios turísticos

ALUMNO 3 Artículo 17 Obligaciones de las personas usuarias de servicios turísticos

ALUMNO 4 Artículo 22 La sostenibilidad de la actividad turística

ALUMNO 5 Artículo 25 El paisaje como recurso turístico

ALUMNO 6 Artículo 42 y 43 La red Tourist info y el portal turístico de la C. Val

ALUMNO 6 Artículo 23 Orientación turística del patrimonio natural y cultural

ALUMNO 7 Artículo 34 La marca Comunitat Valenciana

ALUMNO 8 Artículo 39 y 40 La promoción turística  y sus objetivos

ALUMNO 9 Artículo 91  Infracciones leves.

ALUMNO 10 y 11 Artículo  46. Profesionalización del sector turístico

Actividad prevista para sesión 24 de enero

“Elaboración de una Encuesta sobre el perfil del turista y de satisfacción”

Contexto: Trabajas en una Oficina de Turismo y eres consciente de la importancia de conocer tanto las características sobre el perfil del turista que viaja a tu localidad, como para su satisfacción con el servicio prestado en la OIT.

Tarea: Agrupados en parejas, investigad las variables que influyen en el perfil de un viajero y  elaborad una encuesta de aproximadamente 20preguntas (cerradas y abiertas).

Orientaciones: Se recomienda realizarlo en Word y basarse en la encuesta facilitada de la GVA Resultados encuesta 2024 

 Dispondréis de aproximadamente 30 /45minutos. Posteriormente expondremos oralmente la encuesta en el aula.

A continuación se indican los cuatro bloques que debe abarcar la encuesta:

• A) Características sociodemográficas

• B) Características del viaje

• C) Valoración del destino

• D) Valoración de la calidad ofrecida en la OIT

Ejemplos:  

A) Características sociodemográficas:

1-Indique su rango de edad:

 a) -25 b) 26-35 c) 36-45 d) 46-65 d) +65

B) Características del viaje:

2- ¿Cuál es el propósito principal de su viaje?  

a) Ocio b) Negocios c) Visita a familiares d) Cultura e) otros 

Actividad prevista para sesión 23 de enero: Todas las culturas tienen cabida

UF0080 "Organización del servicio de información turística local"

Capítulo 1 

Contexto: Cada alumno tendrá asignada una nacionalidad. 

Tarea: Cada alumno deberá investigar sobre cómo se comporta por lo general la nacionalidad asignada en sociedad: sus tradiciones, costumbres, normas de cortesía, propinas, comportamientos típicos en sociedad, etc.

A continuación, cada alumno prepará una breve presentación que posteriormente expondrá oralmente.

Alumno 1 JAPÓN

Alumno  2 CHINA

Alumno 3 ESPAÑA

Alumno 4 VENEZUELA

Alumno 5 ESTADOS UNIDOS

Alumno 6 ITALIA

Alumno 7 EMIRATOS ÁRABES

Alumno 8 ALEMANIA

Alumno 9 REINO UNIDO

Orientaciones: Tendréis aproximadamente 20 minutos para prepararlo y unos 5/10 minutos para exponerlo. Podéis abordar su nivel de planificación/espontaneidad a la hora de viajar, su costumbre de dejar o no propinas, su nivel de sociabilidad y/o extroversión, tipo de compras que suelen realizar (souvenirs, productos de calidad, etc.), si tienden a regatear o no, si prefieren viajar en grupo o de forma individual, si por lo general están familiarizados con las tecnologías, si a menudo toman fotografías, su flexibilidad con los horarios, si conceden más o menos importancia a los horarios, vestimenta si procede, etc.

Una vez puesto en común, podremos reflexionar sobre qué  situaciones cotidianas podrían ser malinterpretadas por turistas y/o locales (por ejemplo, el concepto de espacio personal en Japón, donde se valora mucho la distancia física). También podremos comentar anécdotas o experiencias relacionadas que seguro enriquecen a todos.

Kahoot de bienvenida

Accede a Kahoot.

Padlet colaborativo

Ya hemos visto la diferencia entre servicios turísticos básicos y complementarios.

Vamos a rellenar entre todos un listado de servicios según corresponda su clasificación.

No utilicemos la categoría genérica (ej: alojamiento, sino específica, ej: hotel).